حساب کاربری
بله ، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید به راحتی با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود ، عضو سایت شوید.
لطفا ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. توجه داشته باشید رمز جدید برای شما ارسال می گردد.
برای دسترسی به اطلاعات خرید های قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، نیله این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب، صفحه اینستاگرام، بصورت تلفنی و از طریق واتساپ به شماره ۹۸۹۳۶۳۶۶۵۷۲۷+ هم محصول مورد نظرتان را تهیه نمایید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانکی در سایت نیله و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانکی در سایت نیله و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.
در سبد خرید پس از احتساب مبلغ کل به همراه ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده (بروی اجرت و متعلقات) از طریق مرحله بعدی به قسمت بعدی رفته و جزییات پرداخت و مشخصات کامل خود را وارد کرده، زمان تحویل مورد نظر خود را وارد کرده، سپس ثبت سفارش کنید.
ارسال سفارش ها
زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران برای کالاهای آماده ارسال ۲۴ ساعت و برای مشتریان عزیز در شهرستان ۳ الی ۴ روز کاری می باشد. برای کالاهای موجود در انبار ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش و برای کاهای پیش سفارش ۲۰ روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل میشود.
هزینه ارسال سفارشات در محدوده تهران و شهرستان بر عهده ی مشتری میباشد که در فاکتور لحاظ می‌گردد.
هزینه ارسال فوری تماما بر عهده مشتری میباشد و با توجه به موقعیت مکانی ممکن است متغیر باشد که در فاکتور لحاظ نمیگردد.
امکان تحویل حضوری از طریق دفتر فروش وبسایت امکان پذیر نمیباشد اما با هماهنگی پشتیبانان میتوانید کالای خود را از شعب حضوری نیله تحویل بگیرید.
امکان تحویل حضوری از طریق دفتر فروش وبسایت امکان پذیر نمیباشد اما با هماهنگی پشتیبانان میتوانید کالای خود را از شعب حضوری نیله تحویل بگیرید.
تحویل بسته ها در تهران توسط پیک مجموعه شامل مناطق ۲۲ گانه است.
هنگامی که محصولی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و طی ۱ هفته کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
بله نیله به شکل روزانه و لحظه ای قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و به روز رسانی می کند.
خدمات پس از فروش
بله ، پس از تحویل کالا تا ۱ روز امکان عودت و تا ۴ روز امکان تعویض وجود دارد.
در صورت وجود مشکل در سایز تا ۳ روز بعد از تحویل کالا میتوانید به یکی از شعب نیله مراجعه کنید و یا با تماس با نیله هماهنگی های لازم را برای دریافت، تصحیح و ارسال کالا انجام دهید.
با تماس با نیله میتوانید این موضوع را پیگیری کنید و تیم وب سایت نیله هماهنگی لازم را جهت دریافت، تصحیح و ارسال کالا را در اسرع وقت انجام خواهد داد.